Formal complaint – serious malfunctions in Codex Desktop for Windows and time lost on professional work

What version of the Codex App are you using (From “About Codex” dialog)?

Codex basato su GPT-5.

What subscription do you have?

pro

What platform is your computer?

No response

What issue are you seeing?

Sono un cliente pagante e desidero presentare un reclamo formale per una serie di malfunzionamenti verificatisi durante un’attività reale di sviluppo Android con Codex Desktop su Windows.
Codex non è riuscito a eseguire autonomamente operazioni fondamentali che aveva precedentemente svolto:

• impossibilità di avviare Gradle a causa dell’errore java.io.IOException: Unable to establish loopback connection;
• impossibilità di controllare Android Studio a causa di ripetuti arresti del componente Windows Computer Use/sandbox;
• richiesta all’utente di eseguire manualmente importazione, compilazione e test;
• indicazione errata di riavviare l’intero PC, operazione che non ha risolto il problema;
• mancato salvataggio iniziale in Git di una baseline dichiarata permanente;
• introduzione di una regressione geometrica senza una protezione regressiva adeguata;
• test automatico dichiarato PASS nonostante un risultato visivamente errato;
• rimozione dell’app dal telefono da parte del runner di test senza verifica immediata;
• affermazioni premature sullo stato dell’installazione e della validità della build;
• creazione iniziale di un tag Git sul commit sbagliato, successivamente corretta;
• numerosi comandi interni falliti o malformati durante l’esecuzione.
  Questi problemi hanno causato una notevole perdita di tempo, ripetute operazioni manuali e forte incertezza sullo stato del progetto. Non ritengo accettabile che un servizio professionale a pagamento richieda all’utente di compensare continuamente malfunzionamenti dell’agente e della sua infrastruttura.
  Chiedo formalmente:

1. un’analisi tecnica della sessione e dei log;
2. una spiegazione del blocco Gradle/loopback e degli arresti del sandbox Windows;
3. la conferma che il problema venga inoltrato al team Codex Desktop per Windows;
4. indicazioni su come evitare che la situazione si ripeta;
5. la valutazione di un rimborso o credito di servizio per il tempo e l’utilizzo consumati a causa dei malfunzionamenti;
6. un riscontro scritto con numero identificativo della segnalazione.
   Ambiente interessato:

• Codex Desktop su Windows 11;
• progetto Android nativo Kotlin/Jetpack Compose;
• Gradle funzionante in Android Studio ma bloccato dal terminale Codex;
• dispositivo OPPO CPH2145 collegato e operativo tramite ADB;
• errore principale: java.io.IOException: Unable to establish loopback connection;
• errore Computer Use: arresto del kernel con errore del sandbox/helper;
• baseline Git recuperata nel commit f61cfd4, tag v0.2-geometry-baseline.
  Autorizzo la condivisione della conversazione corrente con il team di assistenza, previa esclusione di credenziali o altri dati sensibili.

What steps can reproduce the bug?

Sono un cliente pagante e desidero presentare un reclamo formale per una serie di malfunzionamenti verificatisi durante un’attività reale di sviluppo Android con Codex Desktop su Windows.
Codex non è riuscito a eseguire autonomamente operazioni fondamentali che aveva precedentemente svolto:

• impossibilità di avviare Gradle a causa dell’errore java.io.IOException: Unable to establish loopback connection;
• impossibilità di controllare Android Studio a causa di ripetuti arresti del componente Windows Computer Use/sandbox;
• richiesta all’utente di eseguire manualmente importazione, compilazione e test;
• indicazione errata di riavviare l’intero PC, operazione che non ha risolto il problema;
• mancato salvataggio iniziale in Git di una baseline dichiarata permanente;
• introduzione di una regressione geometrica senza una protezione regressiva adeguata;
• test automatico dichiarato PASS nonostante un risultato visivamente errato;
• rimozione dell’app dal telefono da parte del runner di test senza verifica immediata;
• affermazioni premature sullo stato dell’installazione e della validità della build;
• creazione iniziale di un tag Git sul commit sbagliato, successivamente corretta;
• numerosi comandi interni falliti o malformati durante l’esecuzione.
  Questi problemi hanno causato una notevole perdita di tempo, ripetute operazioni manuali e forte incertezza sullo stato del progetto. Non ritengo accettabile che un servizio professionale a pagamento richieda all’utente di compensare continuamente malfunzionamenti dell’agente e della sua infrastruttura.
  Chiedo formalmente:

1. un’analisi tecnica della sessione e dei log;
2. una spiegazione del blocco Gradle/loopback e degli arresti del sandbox Windows;
3. la conferma che il problema venga inoltrato al team Codex Desktop per Windows;
4. indicazioni su come evitare che la situazione si ripeta;
5. la valutazione di un rimborso o credito di servizio per il tempo e l’utilizzo consumati a causa dei malfunzionamenti;
6. un riscontro scritto con numero identificativo della segnalazione.
   Ambiente interessato:

• Codex Desktop su Windows 11;
• progetto Android nativo Kotlin/Jetpack Compose;
• Gradle funzionante in Android Studio ma bloccato dal terminale Codex;
• dispositivo OPPO CPH2145 collegato e operativo tramite ADB;
• errore principale: java.io.IOException: Unable to establish loopback connection;
• errore Computer Use: arresto del kernel con errore del sandbox/helper;
• baseline Git recuperata nel commit f61cfd4, tag v0.2-geometry-baseline.
  Autorizzo la condivisione della conversazione corrente con il team di assistenza, previa esclusione di credenziali o altri dati sensibili.

What is the expected behavior?

No response

Additional information

No response

No repository file, test, or implementation entry point is identified. Start by reviewing the Codex Desktop Windows session and sandbox logs, the Gradle loopback failure, and the reported Git and test-state details; a useful resolution would require a confirmed technical cause, reproducible failure, and documented handoff or fix.