Sandbox – wiadomości zatrzymują się na etapie „Sprawdzamy tę wiadomość pod kątem zgodności z naszymi zasadami

Występuje problem:
- [ ] z zasobem REST API / with a REST API resource
- [ ] ze środowiskiem produkcyjnym / with the production environment
- [ X ] ze środowiskiem testowym / with the test environment
- [ ] z logowaniem lub autoryzacją / with login or authorization
- [ ] na portalu https://developer.allegro.pl/ / at https://developer.allegro.pl/en/
- [ ] inny / other

Opis / Description

Dzień dobry,
od 28.08.2026, około godz. 18:00, mamy problem z wysyłaniem wiadomości w środowisku Allegro Sandbox.

Problem występuje bezpośrednio w interfejsie webowym Allegro Sandbox. Po wysłaniu wiadomości pojawia się status:

„Sprawdzamy tę wiadomość pod kątem zgodności z naszymi zasadami”

i wiadomość pozostaje w tym stanie przez bardzo długi czas / bez końca. Nie zostaje dostarczona do drugiej strony.

Sprawdziliśmy problem w kilku różnych konfiguracjach:

na kilku różnych kontach kupujących;
do różnych kont sprzedających;
również po utworzeniu oferty przez inne konto sprzedające i wysłaniu do niego zwykłego Zapytaj o przedmiot;
z komputera przez domowe połączenie internetowe;
z telefonu przez sieć komórkową, czyli z innego urządzenia i innego połączenia/IP.

W każdym przypadku efekt jest taki sam — wiadomość zatrzymuje się na etapie weryfikacji zgodności z zasadami.

Przykładowa neutralna wiadomość testowa również nie przechodzi:

Dzień dobry, czy ten produkt jest dostępny?

Problem dotyczy interfejsu webowego Allegro Sandbox, a nie wywołania REST API, dlatego nie mamy tutaj request/response cURL ani trace-id.

Czy obecnie występuje problem z moderacją wiadomości / Centrum Wiadomości w środowisku Sandbox?
Ewentualnie czy istnieje możliwość, że konta testowe lub całe środowisko zostały objęte jakimś ograniczeniem antyspamowym?

Przed 28.08 wiadomości działały u nas prawidłowo.

Dziękuję za weryfikację.