[NEWS] Centrum wiadomości - wdrożyliśmy nową wersję endpointów na ścieżce /messaging w wersji beta.v1 / Message Center – we have implemented a new version of endpoints on the /messaging path in version beta.v1

Zgodnie z [zapowiadanym](https://developer.allegro.pl/news/centrum-wiadomosci-rozszerzamy-zasoby-messaging-o-obsluge-problemow-z-zakupem-8dgb9EElMIv) **III etapem** harmonogramu, wdrożyliśmy nową wersję endpointów na ścieżce **/messaging** w wersji **beta.v1**. Od teraz **Problemy z zakupem** przetestujesz  na środowisku sandbox.

#### Jak testować Problemy z zakupem na sandboxie?

Wykonaj poniższe kroki z poziomu kupującego:

1. Przejdź do **szczegółów zakupu**.
2. Wybierz opcję **"Zgłoś reklamację lub problem"**.
3. Wybierz jeden z następujących powodów zgłoszenia:

* **Brak zwrotu pieniędzy po anulowaniu lub zwrocie zamówienia,**
* **Problem z odstąpieniem/rezygnacją z zakupu,**
* **Brak dowodu zakupu, instrukcji lub gwarancji.**

4. Wpisz opis zgłoszenia (lub skorzystaj z domyślnego) i kliknij **"Zgłoś problem"**.

Po wykonaniu tych kroków utworzymy nowy **Problem z zakupem** (wątek typu POST_PURCHASE_ISSUE) pomiędzy sprzedawcą a klientem.

#### Jakie są kolejne kroki?

**ETAP IV** - **Od 28 października 2026 r.**:

* u wszystkich sprzedających z kontem firmowym zaczniemy wprowadzać **Problemy z zakupem** jako nowy typ komunikacji w ramach Centrum Wiadomości, które będą obsługiwane wyłącznie przez ścieżkę **/messaging**,

* wszystkie utworzone wcześniej Dyskusje nadal będą obsługiwane za pomocą endpointów na ścieżce **/sale/issues,** które docelowo służyć będą do obsługi wyłącznie reklamacji,

* **nie planujemy** migracji wcześniej utworzonych Dyskusji do Problemów z zakupem.

**Ważne!**

Endpointy na poniższych ścieżkach docelowo służyć będą:

* **/sale/issues -** wyłącznie do obsługi reklamacji,
* **/messaging** - do obsługi dotychczasowej komunikacji w ramach Centrum Wiadomości oraz **Problemów z zakupem**.

Zadbaj o to, aby **do 28 października 2026 r.** Twoje oprogramowanie korzystało z nowej wersji zasobów na ścieżce **/messaging,** która obejmuje:

* dotychczasową komunikację sprzedającego z kupującym w ramach Centrum Wiadomości,
* obsługę nowych **Problemów z zakupem**.

**Ważne!** Nowa struktura **/messaging** dostępna jest w wersji **beta.v1**. Gdy korzystasz z endpointów, w nagłówku **Accept** przekazuj **“application/vnd.allegro.beta.v1+json”**.

Więcej informacji na temat nowych funkcjonalności, znajdziesz w [naszym poradniku](https://developer.allegro.pl/tutorials/jak-zarzadzac-centrum-wiadomosci-XxWm2K890Fk).

--------

In reference to [our previous news](https://developer.allegro.pl/news/centrum-wiadomosci-rozszerzamy-zasoby-messaging-o-obsluge-problemow-z-zakupem-8dgb9EElMIv), in accordance with the announced **STAGE III** of the schedule, we have implemented a new version of endpoints on the **/messaging** path in the **beta.v1** version. From now on, you can test **Problems with purchases** on the sandbox environment.

### How to test Problems with purchases on the sandbox?

**Problems with purchases** are now generally available on the sandbox. To test the new functionality, follow these steps from the buyer perspective:

1. Go to the **purchase details**.
2. Select the option **"Report a complaint or problem"**.
3. Choose one of the following reasons for reporting:

* **No refund after cancellation or return of the order,**
* **Problem with withdrawal/resignation from the purchase,**
* **No proof of purchase, instruction, or warranty.**

4. Enter a description for the report (or use the default one) and click **"Report a problem"**.

After completing these steps, a new problem with purchase (thread type POST_PURCHASE_ISSUE) will be created between the seller and the customer.

#### What are the next steps?

**STAGE IV** - **From October 28, 2026**:

* for all sellers with a business account, we will begin introducing **Problems with purchases** as a new type of communication within the Message Center, which will be handled exclusively via the **/messaging** path,
* all previously created Disputes will still be handled using endpoints on the **/sale/issues** path, which will ultimately be used to handle claims (issues) only,
* **we do not plan** to migrate previously created Disputes to Problems with purchases.

**Important!**

To summarize, the endpoints on the following paths will ultimately be used:

* **/sale/issues -** exclusively for handling **claims**,
* **/messaging** - for handling existing **communication** within the Message Center and **Problems with purchases**.

Please ensure that **by October 28, 2026,** your software uses the new version of resources on the **/messaging** path, which includes:

* existing seller-buyer communication within the Message Center,
* handling of new **Purchase Issues**.

**Important!** The new structure is available in version **beta.v1**. When using endpoints, pass **“application/vnd.allegro.beta.v1+json”** in the **Accept** header.

For more information about new functionalities, please check [our guide](https://developer.allegro.pl/tutorials/jak-zarzadzac-centrum-wiadomosci-XxWm2K890Fk).