enhance the questioner experience

comments from a test user:

Ik vind ‘bedankt, we houden je op de hoogte’; nog wat mager. Je zou een automatische email moeten krijgen als je je mailadres hebt achtergelaten waarin ook staat hoe lang het max duurt voordat je antwoord krijgt.

To do: Andere tekst voor auto-response
To do: Automatische mailing nadat je een vraag hebt ingediend

Ik vind een maand nogal lang overigens.

To do: Misschien tussendoor vragenstellers een mail sturen met zoiets als: “We hebben een expert gevonden die jouw vraag gaat beantwoorden."

Dat doen alle helpdesks normaal gesproken ook, vaak met een call nummer waaraan je kan refereren bij correspondentie.

No files, tests, or entry points are named. Review the existing question-submission and email-response flow against the requested auto-response, submission confirmation, status update, response-time expectation, and reference number; done means the agreed messages and mailing behavior are implemented and verified.

Written by the indexing model from the issue text.