Avklare avhengigheter mellom TOK og Team Kunde/CSM

## Avklare avhengigheter mellom TOK og CSM-rollen

### Bakgrunn

TOK koordinerer tverrgående initiativ og prioriteringer.
CSM sitter på innsikt fra tjenesteeiere. Det er behov for å tydeliggjøre samspill og grensesnitt mellom rollene.

### Problem

Uklare avhengigheter fører til:

* Utydelige prioriteringer
* Dårlig forventningsstyring
* Ineffektiv håndtering av tverrgående behov

### Scope

Avklare:

* Hvordan innsikt fra CSM løftes til TOK
* Hvordan TOK gir prioriteringer tilbake
* Håndtering av tverrgående initiativ
* Kobling til roadmap

Ikke i scope:

### Forslag

* CSM leverer strukturert innsikt (behov, utfordringer, mønstre)
* TOK prioriterer og koordinerer tverrgående
* Fellesmøter
* Beslutninger loggføres og deles tilbake til CSM

### Acceptance criteria

* [x] Roller og ansvar er tydelig beskrevet
* [ ] Samhandlingsmodell definert
* [x] Faste møter etablert
* [ ] Beslutningsflyt avklart