Mal for Team Kunde basert på Blank Issue

## 🏷️ Tittel
`[Område/tema] Overordnet mål eller initiativ`
*Eksempel:* `Forbedret onboardingsrutine for nye tjenesteeiere i Altinn`

---

## 🎯 Bakgrunn / behov
Forklar hvorfor dette issuet/epic-et opprettes.
Hvilke utfordringer skal løses, og hvem er berørt?

> Eksempel: Flere tjenesteeiere opplever manglende støtte og uklar dokumentasjon ved onboarding til Altinn 3. Det skaper forsinkelser og økt bruk av ressurser.

---

## ✅ Mål / ønsket effekt
Hva ønsker vi å oppnå?

- Økt effektivitet i støtteprosesser
- Redusert behov for manuell tilrettelegging
- Forbedret selvbetjening og dokumentasjon

---

## 📦 Omfang / leveranser
Hva skal leveres som en del av issuet/epic?

- [ ] Oppdatert rutine i Confluence
- [ ] Prosesstegning
- [ ] "Beste praksis"-mal for nye tjenesteeiere
- [ ] Utvikling av kababiliteter

---

## 🧾 Kriterier for ferdigstillelse (Definition of Done)

- [ ] Endringer dokumentert internt/eksternt
- [ ] Informert intern eller eksternt
- [ ] 3 tjenesteeiere onboardet uten manuell bistand
- [ ] Innspill fra brukere samlet og vurdert

---

## 👥 Interessenter

- Interne team (f.eks. Team Kunde, Team Plattform)
- Tjenesteeiere (f.eks. NAV, Skatteetaten)
- Eventuelle leverandører eller samarbeidspartnere

---

## 🔗 Avhengigheter / samarbeid

- Andre issues eller epics
- Tilganger fra Team Plattform
- Koordinering med juss/sikkerhet

---

## 🗓️ Estimert varighet

> *Eksempel:* Planlagt gjennomført i Q2 2025 (april–juni)

---

## 📊 Oppfølging / måling av effekt

- Antall supporthenvendelser under onboarding
- Gjennomsnittlig tid fra oppstart til første vellykkede test
- Brukertilbakemelding etter gjennomført onboarding

---

## 🧵 Relaterte saker

- Lenke til tasks/stories
- Relaterte bugs eller tidligere epics
- Confluence-dokumentasjon

---

## 👤 Ansvarlig(e)

- Epic/issue Owner:
- Teamkontakt(er):

No repository files, tests, or entry points are named. Start by confirming whether this issue is intended to define a reusable Team Kunde issue template; done means the template covers the listed sections and its completion criteria are agreed and usable.

Written by the indexing model from the issue text.