Kartlegge høyvolumsperioder og kritiske skjema for tjenesteeiere

## Kartlegge høyvolumsperioder og kritiske skjema for tjenesteeiere

Beskrivelse:
For å sikre stabil og forutsigbar drift samt kontroll på våre kunder trenger vi bedre oversikt over tjenesteeiernes høyvolumsperioder og hvilke skjema som er kritiske. Herunder risiko og konsekvenser.

Manglende innsikt gjør det vanskelig å planlegge kapasitet, prioritere riktig ved hendelser og gjennomføre målrettet release og testing.

Mål:
Etablere en strukturert oversikt over:

- [ ] Høyvolumsperioder per tjenesteeier
- [ ] Kritiske skjema/tjenester
- [ ] Forventet trafikk (om mulig)
- [ ] Konsekvenser og risiko

Forslag til løsning:

- Innhente informasjon fra tjenesteeiere (workshops, undersøkelser, kontakt)
- Dokumentere i en felles oversikt (f.eks. Confluence eller CRM)

Knytte informasjonen til:
- Kapasitetsplanlegging
- Beredskap / incident-håndtering
- Release

Akseptansekriterier:

- Liste over tjenesteeiere med identifiserte høyvolumsperioder

- Oversikt over kritiske skjema/tjenester

- Dokumentasjon tilgjengelig for teamet

- Brukt som input i planlegging (kapasitet / beredskap)

Verdi:

Bedre forutsigbarhet i drift
Riktig prioritering ved hendelser
Redusert risiko for nedetid i kritiske perioder
Styrket samarbeid med tjenesteeiere

Prioritet: Medium / High
Bør være på plass før Q3